|
Verbeteren is het veranderen van de richting, niet van het doel.
Bereikbaar
én toegankelijk, geen vanzelfsprekende match
·
De deur staat altijd open. Maar,
komt er ook iemand binnen?
·
Verbeteren begint met het afscheid
nemen van het excuus en te vervangen door een manier.
·
Bereikbaarheid staat bol van
service levels. Toegankelijkheid is vaak minder concreet:
·
wat is klantvriendelijkheid?
·
wat is ‘hard op de inhoud, zacht
op de relatie’?
·
De klant aan de
centrale versus de klant centraal.
|
|
|
Verbeter concreter.
WV helpt waardevol verbeteren
U ervaart het gemak van
resultaatgerichte maatwerkmodules op het gebied van advies,
projectuitvoering, training, coaching en workshops.
De resultaten zijn zichtbaar in uw technische
infrastructuur, beleid, werkprocessen en medewerkers.
Concreter is beter. Wat moet een
verbeterslag uw organisatie, een afdeling, uw medewerker(s) opleveren? Een
meettraject vooraf helpt u om de antwoorden helder te krijgen.
Soms blijkt er meer aan de hand te zijn,
maar dat mijdt u niet. Integendeel, u bent toegankelijk voor een aanpak die
gericht is op een structurele verbetering en de houdbaarheid van het
resultaat.
De waarden in uw organisatie verbinden medewerkers en
klanten. Hoe creëert u dat?
Maak
een doorstart
§ Home
§ Meetprogramma
§ Dienstenpakket
§ Contact
|
|
|
|
|
|
|
|
|
WV
|
|
Vaak gehoord, de onbalans:
“In mijn privéleven ben ik heel anders dan op
mijn werk”.
Werk aan de winkel.
|
|
|
|